Questions fréquentes

Après votre commande:

Votre Staking est activé sous un délai de 24 heures.

Vous commencerez à recevoir vos premiers gains dès le jour suivant.

Les gains sur les Staking sont crédités sur vos wallets crypto tous les jours.

Dès que vos gains sont sur vos Wallet, vous pouvez les réinvestir, les retirer ou faire un swap vers votre wallet Fiat ou stablecoin quand vous le souhaitez.

Vous êtes libre de demander l’arrêt et le retrait de vos crypto-monnaies en Staking quand vous le souhaitez.

Dès l’arrêt du Staking celui-ci prend fin et vous ne pourrez donc plus gagner de récompenses.

Certains Staking ont une durée d’unstaking définie par les équipes de développement de chaque projets.

Les offres Staking sont sans engagement de durée, vous gardez un contrôle total et pouvez les arrêter à tout moment depuis votre tableau de bord.

Des frais de 10% et sont prélevés sur la performance du Staking en temps réel.

Ils permettent d’assurer la maintenance, les mises à jours, ainsi que le S.A.V.

Masternode intégral : vous êtes propriétaire de la totalité d’un nœud.

Masternode partagé : vous êtes propriétaire que d’une portion d’un nœud.

Après votre commande:

Votre Masternode est activé sous un délai de 24 heures.

Vous commencerez à recevoir vos premiers gains dès le jour suivant.

Les gains sur les Masternodes sont crédités sur vos wallets crypto tous les jours.

Dès que vos gains sont sur vos Wallet, vous pouvez les réinvestir, les retirer ou faire un swap vers votre wallet Fiat ou stablecoin quand vous le souhaitez.

Vous êtes propriétaire de vos masternodes, vous êtes donc libre de récupérer votre collatéral à tout moment.

Vous pouvez récupérer votre collatéral en arrêtant un de vos masternodes.

Dès l’arrêt et récupération du collatéral d’un masternode, celui-ci prend fin et vous ne pourrez donc plus gagner d’intérêts.

* Les offres Masternodes sont sans engagement de durée, vous gardez un contrôle total et pouvez les arrêter à tout moment depuis votre tableau de bord.

Des frais de 5% et sont prélevés sur la performance des Masternodes en temps réel.

Ils permettent d’assurer la maintenance des serveurs, les mises à jours, ainsi que le S.A.V.

Contrairement aux autres services de Perfectnodes, les gains sur les Pools sont crédités à terme selon la durée de blocage que vous avez choisi lors de la souscription.

Dès que la date de fin est achevés votre Pool s’arrête et vos fonds ainsi que vos gains seront automatiquement transférés vers votre solde disponible.

Vous pouvez voir vos gains à terme et la date de fin de blocage dans la section”Mes services”.

Contrairement aux autres services de Perfectnodes, l’arrêt des Pools est automatique selon la durée de blocage que vous avez choisi lors de la souscription.

Dès que la date de fin est achevés votre Pool s’arrête et vos fonds ainsi que vos gains seront automatiquement transférés vers votre solde disponible.

Des frais de 10% et sont prélevés sur la performance de la Pool.

Ils permettent d’assurer la maintenance, les mises à jours, ainsi que le S.A.V.

Le montant minimum de rechargement du wallet Fiat est de 20$.

Depuis votre Wallet Fiat vous pouvez demander un retrait à partir de 50$.

Vous pouvez demander un retrait de votre wallet Fiat de 2 façons :

-Par virement bancaire Swift

-Par transfert instantanée sur votre compte Kalypay que vous pouvez ouvrir en CLIQUANT ICI

Vous pouvez aussi faire un swap vers un des Stablecoins afin d’éffectuer un retrait en stablecoin (USDT ou USDC).

Les demandes de retraits sont effectués sous 48/72 heures ouvrés suivant la demande.

Vous devez confirmer votre identité en validant votre KYC ou KYB avant toutes demandes de retrait.

Pour les retraits par virement bancaire ou par transfert instantanée des frais de passerelle de 2,5% sont appliqués.

Le Swap est une fonctionnalité qui vous permet d’échanger vos crypto-monnaies.

Cette fonctionnalité est destinée aux utilisateurs préférants convertir leurs gains dans une autre devise,  elle n’a pas pour but de faire de l’echange ou du trading spéculatif.

Des frais de passerelle d’échange sont appliqués sur les swap selon les volumes de change et des liquidités disponibles sur les plateformes d’échanges.

2,5% de frais pour les crypto qui ont de gros volumes d’échange et de liquidité.

5% de frais pour les crypto qui ont peut de volume d’échange et de liquidité.

Consultez le tableau des frais détaillés en bas de page pour en savoir plus.

La section réinvestissement vous permet de réinvestir vos gains afin de générer des intérêts composés et ainsi augmenter vos gains.

Il y à 2 méthodes de réinvestissement disponibles:

-Le réinvestissement ponctuel (c’est vous qui faites le réinvestissement manuellement à chaque fois que vous le souhaitez).

-Le réinvestissement Automatique (Vous programmez un seuil de déclenchement et dès que votre wallet crypto atteint le seuil, il seront réinvestis automatiquement).

Les Wallets Crypto sont vos portefeuilles personnels.

Il vous permettent de recevoir vos gains tous les jours.

Vous pouvez ensuite demander un retrait de vos crypto sur un wallet externe ou faire un Swap vers le wallet fiat ou en Stablecoin.

Depuis vos Wallets crypto vous pouvez demander un retrait à partir de 10$ de valeur.

Les demandes de retraits sont effectués sous 48/72 heures ouvrés suivant la demande.

Vous devez confirmer votre identité en validant votre KYC ou KYB avant toutes demandes de retrait.

Pour les retraits crypto des frais de réseaux sont appliqués selon le réseau blockchain et les crypto-monnaies (voir le tableau des frais en bas de page).

Le P&L (Profit and Loss) est une information de performance qui désigne les profits et pertes d’un compte.

Il vous permet de connaitre les profits et pertes par rapport aux ratios obtenus à partir des baisses ou hausses des valeurs de vos actifs.

L’analyse P&L à été conçu pour vous aider dans vos prises de décisions, que ce soit pour revendre vos pièces, effectuer un retrait ou un swap de vos gains.

Dans cette section vous pouvez voir vos staking en cours, leurs statuts et arrêter un service.

Vous pouvez à tout moment décider d’arrêter un de vos staking.

Cependant certains projet ont un délais d’unstaking qui peut varier de 2 à 27 jours selon les blockchains.

Suite à l’arrêt d’un staking vous ne pourrez plus recevoir de gains de celui-ci et votre custody vous sera recrédité dans le wallet correspondant dès que la blockchain du projet à débloqué les pièces selon le délai d’unstaking.

Dans cette section vous pouvez voir les Pools en cours etleurs statuts.

Selon la durée de blocage que vous aurez choisi, la pools s’arrêtera automatiquement à la date de fin et vos fonds seront automatiquement transferé vers votre solde disponible.

Suite à l’arrêt d’une Pool vous ne pourrez plus recevoir de gains de celui-ci, cependant vous pourrez choisir de sourscrire a nouveau à la pools.

Ci-dessous vous pouvez voir les différents statuts de vos services :

En ligne	Hors ligne	Arrêté

*En ligne signifie que le service est pleinement fonctionnel.

**Hors ligne signifie que la blockchain du projet est en panne ou désynchronisé.

***Arrêté signifie que vous avez arrêté le service.

Le programme de fidélité est composé de 4 niveaux :

Niveau Basic : Vous détenez moins de 100 $KLC en staking.

Niveau Red : Vous détenez au moins 100 $KLC en staking.

Niveau Gold : Vous détenez au moins 5 000 $KLC en staking.

Niveau Black : Vous détenez au moins 20 000 $KLC en staking.

Pour en savoir plus sur les avantages liés à votre niveau de fidélité consultez la section “Avantages” de votre dashboard.

Selon votre niveau de fidélité vous avez 2 types d’avantages :

Avantages sur les échanges :
-Limite de swap mensuels par crypto plus élevés.
-Frais de swap réduits sur les Fiat.
-Frais de swap réduits sur Crypto.
-Cashback en KLC sur les swap.

Avantages sur les gains :
-Réductions sur vos achats.
-Gains supplémentaires sur les commissions d’affiliation que vous choisissez de recevoir en KLC.
-Intérêts supplémentaires sur le staking KLC.
-Intérêts supplémentaires sur gains que vous choisissez de recevoir en KLC.

*L’option gains en KLC est pour une durée minimum de 15 jours, (vous pourrez ensuite revenir sur des gains dans la crypto du projets à tout moment).

*Pour en savoir plus sur les avantages liés à votre niveau de fidélité consultez la section “Avantages” de votre dashboard.

Cette section vous permet de générer votre lien d’affiliation en choisissant la page vers laquelle l’utilisateur sera envoyer via votre lien.

Cette section vous permet de voir la liste de vos parrainages.

Cette section vous permet de voir la liste des paiements que vous avez reçu grâce à l’affiliation.

Cette section vous permet de voir les pourcentages de commissions selon le type de services et de choisir si vous souhaitez recevoir vos commissions en FIAT ou en KLC.

les commissions d’affiliation sont répartis comme indiqué ci-dessous:

– Staking 1% de commissions.

– Farming 1% de commissions.

– Pools 1% de commissions.

– Masternodes 5% de commissions.

– Cold Wallets 5% de commissions.

(Hors Stablecoins)

Cette section vous propose des outils marketing afin de promouvoir nos services via des bannières contenant votre lien d’affiliation.

Cette section vous permet de voir et de modifier vos coordonnées qui seront utilisés pour la facturation et la vérification d’identité.

Cette section vous permet de changer votre mot de passe.

En cas d’oubli de votre mot de passe lors de la connexion vous pouvez cliquer sur “mot de passe oublié”.

L’authentification 2FA signifie Two Factor Authentication (authentification à deux facteurs).

Elle consiste à renforcer la protection de votre compte en ajoutant un second moyen d’identification réputé inviolable.

Lors de la configuration du 2FA il vous est proposé d’imprimer ou de sauvegarder une liste de 10 codes de récupération, ces codes de récupération vous permettrons de récupérer votre compte en cas de perte de l’appareil avec lequel vous générez vos codes d’identification 2FA.

Note : Vous êtes le seul à avoir le contrôle de votre 2FA (donc attention de ne pas oublier de sauvegarder vos 10 codes de récupération).

La vérification d’identité KYC (Know Your Customer) ou KYB (Know Your Business) est un processus de vérification de l’identité d’un client.

Elle nous permet de nous conformer aux règles de procédures KYC et AML contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

Vous pouvez accéder à la validation de votre KYC ou KYB directement depuis votre tableau de bord.

Les vérifications KYC /KYB sont effectuées par notre service de diligence Synaps conformément à ce que nous imposent les règles de procédures KYC/AML.

Les KYC et KYB sont généralement validés sous un délai d’environ 1 heure, mais il se peux que cela prenne jusqu’a 48 à 72 heures selon les jours ouvrés et les pays.

(Vous avez  le détails des documents qui sont acceptés pour la verification d’identité dans la section ci-dessous)

Vous pouvez accéder à la validation de votre KYC directement depuis votre tableau de bord.

Vous devez suivre les étapes ci-dessous pour valider votre KYC

KYC niveau 1 :

– Le Liveness (c’est un selfie amélioré qui permet de détecter que vous êtes vraiment derrière la caméra).

-Une preuve d’identité avec votre passeport ou carte d’identité (Permis de conduire non accepté).

KYC niveau 2 :

-Une preuve de résidence avec une facture de service public daté de moins de 3 mois.

Documents acceptés pour la preuve de résidence:

– Facture de Gaz (gas)
– Facture d’Eau (water)
– Facture d’Électricité (electricity)
– Facture Internet (broadband, internet)
– Facture de Téléphone FIXE uniquement (landline)
– Avis d’imposition / Impôt sur le revenu
– Justificatif de résidence fourni par l’état (documents officiels)
– Attestation de paiement CAF (RSA, APL…)
– Attestation d’hébergement (accompagné d’une facture valide cité plus haut, et du passeport ou carte d’identité de l’hébergeur)
– IBAN / RIB (avec une date datant de moins de 3 mois)
– Documents officiels des banques du pays de résidence

Documents refusés pour la preuve de résidence:
– Facture téléphone MOBILE
– Quittance de loyer
– Quelconques factures concernant les assurances vie, immobilière, automobile
– Autres factures quelconque (amazon, aliexpress etc…)
– Fiche de paie
– Autres facture non cité dans la liste plus haut…

Les vérifications KYC sont effectuées par notre service de diligence Synaps conformément à ce que nous imposent les règles de procédures KYC/AML.

Les KYC sont généralement validés sous un délai d’environ 1 heure, mais il se peux que cela prenne jusqu’à 48 à 72 heures selon les jours ouvrés et les pays.

Vous pouvez accéder à la validation de votre KYB directement depuis votre tableau de bord.

Vous devez suivre 4 étapes pour finaliser votre KYB

-Création de l’entreprise dans le système avec les coordonnées de votre entreprise

-Vérification du mandataire social (Dirigeant de l’entreprise)

-Vérification des documents légaux de l’entreprise

-Vérification des bénéficiaires effectifs de l’entreprise

Les vérifications KYB sont effectuées par notre service de diligence Synaps conformément à ce que nous imposent les règles de procédures KYC/AML.

Les KYB sont généralement validés sous un délai d’environ 48 à 72 heures selon les jours ouvrés et les pays.

Si vous ne validez pas votre identité vous pouvez néanmoins investir dans nos services, mais vous ne pourrez pas effectuer de demande de retrait ou de transfert tant que votre KYC ou KYB ne sera pas vérifié.

  Frais de swap crypto

  Les frais de services prélevés sur les performances