Questions fréquentes

Toutes les réponses aux questions fréquentes

EARNING

Qu’est-ce que le Earning ?

Le Earning consiste à immobiliser une quantité de crypto-monnaies dans le but d’obtenir des intérêts, ce système, dans son fonctionnement est proche de celui d’un compte épargne tout en offrant des perspectives de rendement plus intéressantes.

Les crypto actifs proposés en Earning utilisent les mécanismes de validation suivants :  Staking, Masternodes ou via des protocoles de la DeFi .

Les taux d’intérêts exprimés en pourcentage correspondent au taux d’intérêt annuel.

Il est important de noter que les taux d’intérêts peuvent varier au fil du temps en fonction de l’état du réseau Blockchain.

Au bout de combien de temps est activé mon earning ?

Dès que vous mettez des actifs en earnings, ils sont mis en Earning le jour même.

Vous commencerez à recevoir vos premiers gains dès le jour suivant.

Comment sont crédités mes gains ?

Les gains sur les Earning sont crédités sur vos wallets tous les jours si vous choisissez une durée Flexible ou à terme en cas de durée de blocage choisie.

Quand puis-je arrêter un Earning ?

Vous êtes libre de demander l’arrêt et le retrait de vos crypto-monnaies en Earning quand vous le souhaitez, à l’exception des Earnings avec durées de blocages qui sont automatiquement débloqués à terme.

Dès l’arrêt d’un Earning celui-ci prend fin et vous ne pourrez donc plus gagner de récompenses.

Certains Earning ont une durée d’unstaking définie par les équipes de développement de chaque projets.

Les frais

Des frais de 10% et sont prélevés sur la performance des Earning en temps réel.

Ils permettent d’assurer la maintenance, les mises à jours, les coûts de serveurs ainsi que le S.A.V.

MES WALLETS

Qu'est-ce que le Wallet Fiat ?

Le Wallet Fiat est votre portefeuille personnel de monnaie fiduciaire (USD, EURO, GBP ou AED).

Vous pouvez le recharger pour effectuer vos achats sur le site via le bouton « Achat » ou « Dépôt ».

Il vous permet aussi de recevoir vos commissions de parrainages.

Minimum de rechargement fiat

Le montant minimum de rechargement du wallet Fiat est de 20$.

Retraits Wallet Fiat

Depuis votre Wallet Fiat vous pouvez demander un retrait à partir de 25$.

Vous pouvez demander un retrait de votre wallet Fiat de 2 façons :

 

-Par transfert vers un compte Kalypay que vous pouvez ouvrir en CLIQUANT ICI

-Par virement bancaire Swift

 

Les demandes de retraits Fiat sont effectués sous 48/72 heures ouvrés suivant la demande.

Vous devez confirmer votre identité en validant votre KYC ou KYB avant toutes demandes de retrait.

Qu'est-ce que les Wallet Crypto ?

Les Wallets cryptos sont vos portefeuilles personnels de crypto-monnaies.

Il vous permettent de stocker et recevoir vos gains Earning tous les jours.

Vous pouvez ensuite demander un retrait de vos cryptos,  les échanger ou les réinvestir.

RetraitS Crypto

Depuis vos Wallets cryptos vous pouvez effectuer des retraits.

Les demandes de retraits sont effectués sous 48/72 heures ouvrés suivant la demande.

Vous devez confirmer votre identité en validant votre KYC ou KYB avant toutes demandes de retrait.

Pour les retraits crypto des frais de réseaux sont appliqués selon le réseau blockchain et les crypto-monnaies.

Qu'est-ce que l'échange ?

L’échange vous permet d’échanger vos crypto-monnaies ou devises Fiat.

Cette fonctionnalité est destinée aux utilisateurs préférants convertir leurs gains dans une autre devise.

Des frais de passerelle d’échange sont appliqués sur les swap selon les volumes de change et des liquidités disponibles sur les plateformes d’échanges.

2,5% de frais pour les crypto qui ont de gros volumes d’échange et de liquidité.

5% de frais pour les crypto qui ont peut de volume d’échange et de liquidité.

 

Qu'est-ce que le P&L ?

Le P&L (Profit and Loss) est une information de performance qui désigne les profits et pertes d’un compte.

Il vous permet de connaitre les profits et pertes par rapport aux ratios obtenus à partir des baisses ou hausses des valeurs de vos actifs.

MES SERVICES

qu'est ce que la section services ?

Cette section vous permet de gérer vos services earning actifs.

Vous pouvez boosté ou arrêter des earning et voir leurs statuts.

Earning Flexible

Vous pouvez à tout moment décider d’arrêter un de vos Earning Flexible.

Cependant certains projet ont un délais d’unstaking qui peut varier de 2 à 27 jours selon les blockchains.

Suite à l’arrêt d’un Earning Flexible vous ne pourrez plus recevoir de gains de celui-ci et votre solde en earning votre solde en earning sera automatiquement transferé vers le wallet correspondant dès que la blockchain du projet à débloqué les pièces selon le délai d’unstaking.

Earning avec durée de blocage

Selon la durée de blocage que vous aurez choisi, le earning s’arrêtera automatiquement à la date de fin et votre solde en earning sera automatiquement transferé vers le wallet correspondant.

Suite à l’arrêt d’un earning, vous ne pourrez plus recevoir de gains de celui-ci.

Boost

L’option « Boost » vous permet de booster votre taux d’intérêt en recevant vos gains en KLC.

Selon votre niveau de fidélité vous pouvez booster vos gains de 0,5 à 2% supplémentaires.

Statuts des services

Ci-dessous vous pouvez voir les différents statuts de vos services :

En ligne
Hors ligne
Arrêté

*En ligne signifie que le Earning est pleinement fonctionnel.

**Hors ligne signifie que la blockchain du projet est en cours de mise à jour, en panne ou désynchronisé.

***Arrêté signifie que vous avez arrêté le service ou que le Earning est arrivé à terme.

FIDÉLITÉ

Les avantages Fidélité

Selon votre niveau de fidélité vous avez le droit aux avantages suivants :

-Réductions sur les frais d’échanges
-Boost taux d’intérêts earning
-Cashback sur les échanges
-Réductions sur les frais d’échanges
-Réductions sur les frais de retrait
-Réduction sur les frais de services
-Nombres de retrait gratuits par mois

*Pour en savoir plus sur les avantages liés à votre niveau de fidélité consultez la section « Fidélité » de votre dashboard.

Niveaux de fidélité

Vous pouvez soucrire au programme de fidélité de 2 façons, soit en souscrivant à un abonnement mensuel ou détenir un certains nombres de KLC en earning

Les niveaux de fidélité sont les suivants :

Niveau Red : 4,99$ / mois ou détenir au moins 100 $KLC en earning.

Niveau Gold : 9,90$ / mois ou détenir au moins 5 000 $KLC en earning.

Niveau Black : 14,90$ / mois ou détenir au moins 20 000 $KLC en earning.

Pour en savoir plus sur les avantages liés à votre niveau de fidélité consultez la section « Fidélité » de votre dashboard.

PARAMÈTRES

Mon profil

Cette section vous permet de voir vos informations de compte et de mettre à jour votre adresse e-mail.

Vérification d'identité

La vérification d’identité KYC (Know Your Customer) ou KYB (Know Your Business) est un processus de vérification de l’identité d’un client.

Elle nous permet de nous conformer aux règles de procédures KYC et AML contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

Vous pouvez accéder à la validation de votre KYC ou KYB directement depuis votre tableau de bord.

Vous devez suivre les étapes ci-dessous pour valider votre KYC

KYC niveau 1 :

– Le Liveness (c’est un selfie amélioré qui permet de détecter que vous êtes vraiment derrière la caméra).

-Une preuve d’identité avec votre passeport ou carte d’identité (Permis de conduire non accepté).

 

KYC niveau 2 :

-Une preuve de résidence avec une facture de service public daté de moins de 3 mois.

Documents acceptés pour la preuve de résidence:

– Facture de Gaz (gas)
– Facture d’Eau (water)
– Facture d’Électricité (electricity)
– Facture Internet (broadband, internet)
– Facture de Téléphone FIXE uniquement (landline)
– Avis d’imposition / Impôt sur le revenu
– Justificatif de résidence fourni par l’état (documents officiels)
– Attestation de paiement CAF (RSA, APL…)
– Attestation d’hébergement (accompagné d’une facture valide cité plus haut, et du passeport ou carte d’identité de l’hébergeur)
– IBAN / RIB (avec une date datant de moins de 3 mois)
– Documents officiels des banques du pays de résidence

 

Documents refusés pour la preuve de résidence:
– Facture téléphone MOBILE
– Quittance de loyer
– Quelconques factures concernant les assurances vie, immobilière, automobile
– Autres factures quelconque (amazon, aliexpress etc…)
– Fiche de paie
– Autres facture non cité dans la liste plus haut…

 

 

Vous devez suivre les étapes ci-dessous pour valider votre KYB

-Création de l’entreprise dans le système avec les coordonnées de votre entreprise

-Vérification du mandataire social (Dirigeant de l’entreprise)

-Vérification des documents légaux de l’entreprise

-Vérification des bénéficiaires effectifs de l’entreprise

Les vérifications KYC sont effectuées par notre service de diligence Synaps conformément à ce que nous imposent les règles de procédures KYC/AML.

Les KYC sont généralement validés sous un délai d’environ 1 heure, mais il se peux que cela prenne jusqu’à 48 à 72 heures selon les jours ouvrés et les pays.

Carte bancaire

Cette section vous permettra de commander votre carte bancaire Kalypay.

SÉCURITÉ

Mot de passe de connexion

Cette section vous permet de changer votre mot de passe.

En cas d’oubli de votre mot de passe lors de la connexion vous pouvez cliquer sur « mot de passe oublié » afin de recevoir un email pour réinitialisation de votre mot de passe.

MOT DE PASSE DE TRANSACTION

Le mot de passe de transaction est néccéssaire pour valider vos opérations de retraits.

Cette section vous permet de changer votre mot de passe de transaction.

En cas d’oubli de votre mot de passe de transaction vous pouvez cliquer sur « mot de passe oublié » afin de recevoir un code de réinitialisation par email.

Authentification 2FA

L’authentification 2FA signifie Two Factor Authentication (authentification à deux facteurs).

Elle consiste à renforcer la protection de votre compte en ajoutant un second moyen d’identification réputé inviolable.

PARRAINAGE

Parrainage

Notre programme de parrainage permet récompenser les utilisateurs qui souhaitent inviter leurs amis ou contacts à rejoindre PerfectNodes.

Nous vous reversons 25% de nos bénéfices sur les frais d’achats, frais d’échanges, frais de retraits et souscriptions fidélité.

Les commissions de parrainages sont vérsés directement sur votre wallet Fiat ou en KLC selon votre choix.

Besoins de plus de renseignements ?

N’hésitez pas à consulter notre Centre d’aide.

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