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FAQ

Toutes les réponses aux questions fréquentes

MASTERNODES

Qu'est-ce qu'un masternodes?

Un Masternode est un nœud réseau permettant de valider des transactions et de sécuriser le registre blockchain d’une crypto-monnaie. 

Chaque Masternode nécessite le stokage d’une quantité de crypto-monnaies (le collatéral) pour pouvoir fonctionner.

En contrepartie, la personne mettant à disposition du réseau un Masternode est récompensée par des Rewards (récompenses) calculés en fonction du ROI.

Le ROI est exprimé en pourcentage et correspond au taux d’intérêt annuel des revenus versés au propriétaire du Masternode.

Il est important de noter que le ROI peut varier au fil du temps en fonction de l’état du réseau Blockchain et du cours de sa crypto-monnaie.

Quelle différence entre Masternode intégral et partagé ?

Masternode intégral : vous êtes propriétaire de la totalité du nœud.

Masternode partagé : vous êtes propriétaire que d’une partie du nœud.

 

Au bout de combien de temps est activé mon masternode ?

Après votre commande:

Votre Masternode est activé sous un délai de 24 heures.

Vous commencerez à recevoir vos premiers gains dès le jour suivant.

 

Comment sont crédités mes gains ?

Les gains sur les Masternodes sont crédités sur vos wallets crypto tous les jours.

Dès que vos gains sont sur votre Wallet, vous pouvez les retirer ou faire un swaps quand vous le souhaitez.

 

Quand puis-je récupérer mon collatéral ?

Vous êtes propriétaire de vos masternodes, vous êtes donc libre de récupérer votre collatéral à tout moment.

Vous pouvez récupérer votre collatéral en arrêtant un de vos masternodes.

Dès l’arrêt et récupération du collatéral d’un masternode, celui-ci prend fin et vous ne pourrez donc plus gagner de ROI.

* Les offres Masternodes sont sans engagement  de durée, vous gardez un contrôle total et pouvez les arrêter à tout moment depuis votre tableau de bord.

Cependant si votre Masternode à moins de 90 jours d’activité des frais de 5% seront appliqués sur votre collatéral.

 

Les Frais

Des frais de 5% et sont prélevés sur la performance des Masternodes en temps réel.

Ils permettent d’assurer la maintenance des serveurs, les mises à jours, ainsi que le S.A.V.

STAKING

Qu’est-ce que le staking ?

Le Staking est un mécanisme de validation qui consiste à immobiliser une quantité de cryptomonnaies (le custody) dans le but d’obtenir des intérêts.

Ce système, dans son fonctionnement est proche de celui d’un compte épargne tout en offrant des perspectives de rendement plus intéressantes.

Au bout de combien de temps est activé mon staking ?

Après votre commande:

Votre Staking est activé sous un délai de 24 heures.

Vous commencerez à recevoir vos premiers gains dès le jour suivant.

Comment sont crédités mes gains ?

Les gains sur les Staking sont crédités sur vos wallets crypto tous les jours.

Dès que vos gains sont sur votre Wallet, vous pouvez les retirer ou faire un swaps quand vous le souhaitez.

Quand puis-je arrêter mon staking ?

Vous êtes libre de demander l’arrêt et le retrait de vos crypto-monnaies en Staking quand vous le souhaitez.

Certains projets peuvent disposer de délais particuliers afin de pouvoir récupérer vos tokens.

Dès l’arrêt du Staking celui-ci prend fin et vous ne pourrez donc plus gagner de récompenses.

* Les offres Staking sont sans engagement  de durée, vous gardez un contrôle total et pouvez les arrêter à tout moment depuis votre tableau de bord.

Cependant si votre Staking à moins de 90 jours d’activité des frais de 5% seront appliqués.

Les frais

Des frais de 10% et sont prélevés sur la performance du Staking en temps réel.

Ils permettent d’assurer la maintenance, les mises à jours, ainsi que le S.A.V.

MINING
Qu’est-ce que le mining ?

Le Mining est un procédé par lequel les transactions Blockchain sont sécurisées.

A cette fin les mineurs effectuent avec leur matériel de minage des calculs mathématiques qui participent à la vérification des transaction et la sécurisation d’une Blockchain en verifiant les block émis sur le réseau.

Quelle différence entre mining et cloud mining ?

-Le Mining consiste à l’aquisition d’un mineur asics qui peut être livré chez vous ou hebergé par PerfectNodes selon votre choix.

Les mineurs Asics sont des machines particulièrement bruyantes.

L’installation de machines de minage dans une pièce à vivre est déconseillée.

Il est préférable de les placer dans un local dédié et isolé.

-Le Cloud Mining consiste à la location de puissance de calcul.

Le minage avec des mineurs étant particulièrement bruyant et consommant énormément d’électricité cela peut parfois être un inconvénhient pour certains.

Le cloud mining permet de rendre le minage accessible à tous, sans les contraintes liés au bruit et à la consommation energétique.

Les frais

-Dans le cas de l’achat d’un mineur livré à votre domicile il n’y a aucun frais, car c’est vous qui gérez votre machine et assumez les coûts de factures énergétiques.

 

-Dans le cas de l’achat de mineur hebergé par PerfectNodes des frais de 10% sont directement prélevés sur la performance de votre mineur en temps réel afin d’assurer la gestion, la maintenance et les coûts de factures énergétiques.

 

-Dans le cas de souscription à une offre de Cloud Mining il n’y a aucun frais supplémentaires car les coûts de factures énergétiques sont déja inclus dans le tarif initial.

MON COMPTE

Compte

Dans cette section vous pouvez mettre à jour votre adresse e-mail et modifier votre mot de passe.

Vérification d'identité

La vérification d’identité KYC (Know Your Customer)  est un processus de vérification de l’identité d’un client.

Elle nous permet de nous conformer aux règles de procédures KYC et AML contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

Vous pouvez accéder à la validation de votre KYC directement depuis votre tableau de bord.

Les vérifications KYC sont effectuées par notre service de diligence Token Of Trust conformément à ce que nous imposent les règles de procédures KYC/AML.

Changer de mot de passe

Vous pouvez changer votre mot de passe dans cette section.

En cas d’oublie de votre mot de passe lors de la connexion vous pouvez cliquer sur “mot de passe oublié”.

Authentification 2FA

L’authentification 2FA signifie Two Factor Authentication (authentification à deux facteurs).

Elle consiste à renforcer la protection de votre compte en ajoutant un second moyen d’identification réputé inviolable.

Mon adresse

Veuillez renseigner votre adresse de domicile qui sera utilisée pour la facturation et la vérification d’identité.

Affiliation

Notre programme d’affiliation permet récompenser chaque apporteur d’affaire qui nous apporte un client.

L’affiliation n’est en aucun cas obligatoire.

 

Si vous êtes apporteur d’affaires,

Nous vous reversons un pourcentage de 5% directement sur votre Wallet Fiat (hors offres staking).

Si vous affiliez un partenaire, grâce à votre lien de parrainage il pourra profiter de 100$ de Cashback sur l’achat d’un Pack*

(*Offres de cashback valable uniquement sur l’achat du premier Pack)

MES WALLETS

Qu'est-ce que le Wallet Fiat ?

Le Wallet Fiat est votre portefeuille personnel de monnaie fiduciaire (Euro ou Usd).

Vous pouvez le recharger pour effectuer vos achats sur le site en allant dans votre compte dans la section “recharger mon wallet”

Il vous permet aussi de recevoir vos commissions d’affiliation.

 

Montant minimum de rechargement

Le montant minimum de rechargement du wallet Fiat est de 20$.

Retraits monnaie Fiat

Depuis vote Wallet Fiat vous pouvez demander un retrait à partir de 20$.

Les demandes de retraits sont effectués sous 48/72 heures suivant la demande.

Des frais de passerelle de 2,5% sont appliqués aux demandes de retrait.

 

Vous devez confirmer votre identité en validant votre KYC avant toutes demandes de retrait.

(Aucune demande de retrait ne sera traitée si votre KYC n’est pas confirmé)

 

Qu'est-ce que les Wallet Crypto ?

Les Wallets Crypto sont vos portefeuilles personnels.

Il vous permettent de recevoir vos ROI tous les jours.

Vous pouvez ensuite demander un retrait de vos crypto sur un wallet externe ou faire un Swaps vers le wallet fiat.

RetraitS Crypto

Depuis vos Wallets crypto vous pouvez demander un retrait de vos ROI à tout moment.

Les demandes de retraits sont effectués sous 48/72 heures suivant la demande.

Des frais de passerelle de 2,5% sont appliqués aux demandes de retrait.

 

Vous devez confirmer votre identité en validant votre KYC avant toutes demandes de retrait.

(Aucune demande de retrait ne sera traitée si votre KYC n’est pas confirmé)

Qu'est-ce que le Swaps ?

Le Swaps est une fonctionnalité qui vous permet d’échanger vos crypto.

Cette fonctionnalité est destinée aux utilisateurs préférants convertir leurs gains dans une autre devise,  elle n’a pas pour but de faire de l’echange ou du trading spéculatif.

Des frais de passerelle d’exchange de 2.5 % sont appliqués sur le swaps.

MES SERVICES

Masternodes

Dans cette section vous pouvez voir vos masternodes en cours et leurs statuts.

Arrêter un masternode

Dans la section “Masternodes” vous pouvez à tout moment décider d’arrêter un de vos masternodes.

Suite à l’arrêt d’un masternodes vous ne pourrez plus recevoir de gains de celui-ci et votre collatéral vous sera recrédité dans le wallet correspondant.

Staking

Dans cette section vous pouvez voir vos staking en cours et leurs statuts.

Arrêter un staking

Dans la section “Staking” vous pouvez à tout moment décider d’arrêter un de vos staking.

Suite à l’arrêt d’un staking vous ne pourrez plus recevoir de gains de celui-ci et votre custody vous sera recrédité dans le wallet correspondant.

Mining

Dans cette section vous pouvez voir les mining et cloud mining en cours et leurs statuts.

HISTORIQUE

Historique

Dans cette section vous trouverez l’historique de toutes vos commandes.

 

VALIDATION KYC

Qu'est ce que le KYC ?

La validation KYC (Know Your Customer)  est un processus de vérification de l’identité d’un client.

Elle nous permet de nous conformer aux règles de procédures KYC et AML contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

 

Comment valider mon KYC ?

Vous pouvez accéder à la validation de votre KYC directement depuis votre tableau de bord.

Les vérifications KYC sont effectuées par notre service de diligence Token Of Trust conformément à ce que nous imposent les règles de procédures KYC/AML.

Que se passe t-il si je ne fais pas mon KYC ?

Si vous ne validez pas votre identité (KYC) vous pouvez investir dans nos services, mais vous ne pourrez pas effectuer de demande de retrait ou de transfert.

Besoin de plus de renseignements ? N'hésitez pas à consulter notre centre du support et assistance

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